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kleine Augenoptiker besser und billiger als die Filialisten
Das hr-Fernsehen testete mit versteckter Kamera die Qualität von Augenoptikern und kam zu erstaunlichen Ergebnissen:
- kleine Optiker nehmen sich mehr Zeit: während die Tester bei den Filialketten bis zu 30 Minuten warte mussten, wurden Sie „bei den Kleinen“ länger beraten. Der Sehtest war gründlicher, die Beratung ausführlicher.
- „Die kleinen Optiker sind völlig überraschend die Preis-Gewinner!“ - sagen die Tester über Ihre Stichprobe: die kleine Optiker bieten Schnäppchenpotential bei den Fassungen und sind oft günstiger bei den Gläsern
Die Tester empfehlen in Ihrer Zusammenfassung:
- einen Augenoptiker zu bevorzugen der nicht einfach irgend etwas verkauft sondern den individuellen Bedarf hinterfragt: „Suchen Sie sich einen Augenoptiker, der genau nachfragt, wozu Sie die Brille brauchen (Arbeit, Freizeit, täglich oder nur ab und zu)“
- bevorzugen Sie einen Optiker, der nicht nur über die Vorteile sondern auch über die Nachteile berät
- Achten Sie darauf, dass sich der Optiker bei der Augenprüfung Zeit nimmt.
Meine Meinung zum Preis: Falls Sie sich über den Preisunterschied wundern bedenken Sie bitte, dass die TV-Werbung unglaublich teuer ist: mehrere hundert tausend Euro kostet dem Filialisten das Flackern auf Ihrem Fernseher. Und dieses Geld muss der Kunde natürlich irgendwie mit bezahlen. Mein Eindruck ist, dass die Anbieter zwar günstiger einkaufen als ich, dieses gesparte Geld
aber eben nicht an den Kunden weiter geben sondern in die Werbung stecken.
Meine Meinung zur Beratung:
Der Unterschied ist die Langfristigkeit. Während beim Filialisten vor allem der heutige Auftrag zählt und möglichst teuer verkauft werden muss - auch weil mancher Berater Verkaufsprovisionen erhält - denken die kleinen Optiker langfristiger. Hier zählt mehr, dass der Kunde seine nächste Brille auch wieder im gleichen Geschäft kauft. Und das geht nur, wenn die Kundschaft zufrieden ist, gut und ordentlich beraten und auch beim Preis nicht über den Tisch gezogen wurde.
Ihr Augenoptiker-Meister Christian Berndt
Augenoptiker-Meister Christian Berndt
Quelle: hr-Fernsehen und hr-online bei service-gesundheit
Bericht: „Optiker im Test“ vom 31.Mai 2007
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